Política de reembolso

Como posso devolver um artigo?

• Se cometemos algum erro na preparação da tua encomenda, não te preocupes — assumimos todos os custos de recolha, troca e reembolso de mercadoria mal enviada ou danificada no transporte.
• Se te enganaste nalgum artigo, tens um prazo de 14 dias naturais para nos comunicares a devolução; os custos de envio da devolução ficam a teu cargo.
• Direito de livre resolução: Tens o direito de desistir do contrato no prazo de 14 dias naturais sem necessidade de justificação. O prazo expira 14 dias naturais após a data em que tu ou um terceiro por ti indicado, que não o transportador, adquiriu a posse física do último dos bens.
• Consequências da desistência: Deverás devolver-nos os bens sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias naturais a partir da comunicação da desistência. Os custos de devolução ficam a teu cargo.
• As encomendas devem ser devolvidas para: Parque Empresarial Tanos-Viérnoles, Nave 18, 39300 Torrelavega, Cantábria. Os produtos devem estar em perfeito estado, fechados e sem danos. Após a receção e verificação, processaremos o reembolso e enviaremos um email de confirmação.
• Não te esqueças de incluir no pacote uma nota com o teu nome completo, referência da encomenda e os artigos que desejas devolver.
• Todos os artigos devolvidos ao nosso armazém serão reembolsados num prazo de 7 a 15 dias após a receção.
• Serão cobrados ao cliente os custos de devolução de encomendas não entregues após duas tentativas de entrega ou devolvidas pela InPost após 7 dias sem recolha, bem como os custos de envio originais. Após a receção no armazém, a Vittalogy reembolsará o valor dos artigos e enviará comprovativo das tentativas de entrega.