Politique de remboursement

Comment retourner un article ?

• Si nous avons commis une erreur lors de la préparation de ta commande, pas d'inquiétude : nous prenons en charge tous les frais de récupération, d'échange et de remboursement pour les marchandises mal expédiées ou endommagées pendant le transport.
• Si tu t'es trompé(e) d'article, tu disposes de 14 jours calendaires pour nous informer du retour ; les frais de renvoi seront à ta charge.
• Droit de rétractation : Tu as le droit de te rétracter du contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans justification. Ce délai expire 14 jours calendaires à compter du jour où toi ou un tiers désigné par toi, autre que le transporteur, a pris possession physique du dernier bien.
• Conséquences de la rétractation : Tu devras nous retourner les biens sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours calendaires suivant ta communication de rétractation. Les frais de retour seront à ta charge.
• Les commandes doivent être retournées à : Parque Empresarial Tanos-Viérnoles, Nave 18, 39300 Torrelavega, Cantabrie. Les produits doivent être en parfait état, non ouverts et non endommagés. Après réception et vérification, nous procéderons au remboursement et t'enverrons un email de confirmation.
• N'oublie pas d'inclure dans ton colis une note avec ton nom complet, la référence de commande et les articles à retourner.
• Tous les articles retournés à notre entrepôt seront remboursés sous 7 à 15 jours après réception.
• Seront facturés au client les frais de retour des colis non livrés après deux tentatives ou retournés par InPost après 7 jours sans récupération, ainsi que les frais d'envoi initiaux. Après réception en entrepôt, Vittalogy remboursera le montant des articles et fournira une preuve des tentatives de livraison.